Technicien / Technicienne paie
Emploi
Évreux, 27, Eure, Normandie
La Maîtrise d'Ouvrage Déléguée du Système d'Information des Ressources Humaines (MOAD SIRH) est rattachée à la Direction du Pilotage des Moyens et des Ressources. Elle est pilotée par un manager stratégique et un manager d'activité adjoint. Le service est composé d'un pôle de 13 consultants et d'un pôle support de 5 collaborateurs. Affecté au pôle support, vous serez chargé d'étudier et de participer à la résolution, le cas échéant, des anomalies et/ou des difficultés rencontrées par les utilisateurs du Système d'Information de la paie et d'administration du personnel (GRH, Alienorh, infocentre, portail SIRH). Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner les demandes des utilisateurs (mails, applicatif métier CSN, téléphone) et en assurer le traitement ou l'escalade dans l'outil dédié. - Analyser les demandes formulées et chercher à obtenir des compléments d'information conformément aux objectifs de qualité et de délai, - Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles et/ou liées aux difficultés des utilisateurs, - Accompagner, guider, les utilisateurs dans l'utilisation des applications et/ou à l'occasion de la mise en production d'une nouvelle version applicative, -[...]
