Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Chambéry, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recrutons 3 Téléconseillers (H/F) pour la Plateforme service employeurs. CDD de 3 mois renouvelables. Postes à temps plein basés à Chambéry. Mission / activités : La plateforme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h30 (16h30 le vendredi). Un roulement est organisé sur cette plage horaire. Au sein d'une équipe de 15 personnes (12 téléconseillers/ères, 2 superviseurs, 1 manager), vous assurez l'accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1e niveau en apportant des réponses adaptées aux clients employeurs. En activités principales, vous : - Prenez en charge l'accueil téléphonique des clients employeurs de 7 CPAM de la région - Assurez le traitement direct ou le suivi des demandes formulées par les clients - Diffusez et récoltez l'information auprès des clients de l'organisme (appels sortants) En activités complémentaires, vous : - Gérez les demandes dématérialisées des employeurs et à terme serez également amené(e) à traiter les dossiers d'indemnité journalière - Réalisez des rendez-vous téléphoniques employeurs pour traiter les multi-demandes selon une planification hebdomadaire Compétences et qualités requises : -[...]
