Adjoint(e) au responsable de l'administration des ventes
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Grans, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le poste : Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients RESPONSABLE ADJOINT SERVICE ADV H/F La mission consiste à : Participer activement à l'implémentation du projet SAP module SD (test et formation de l'équipe) Être le réfèrent SAP du service Suppléer le chef de service en cas d'absence Animer la relation agence dans deux régions (environ 150 points de ventes) Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) : 60 à 80% du temps en relation téléphonique avec les agences. Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai) en lien avec les services du site logistique Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport Contrat de 4 à 6 mois minimum Statut : AM évolution vers statut cadre Rémunération : selon profil (annuelle fixe + variable sur objectif) Horaires : base forfaitaire avec 12 RTT/an Profil recherché : Compétences requises : Management d'une équipe Maitrise modules SAP (SD) et des outils bureautiques (Word, Excel) Expertise sur la gestion client par téléphone Sens du service[...]