Réceptionniste de village vacances
Emploi Hôtellerie - Camping
Mathes, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Véritable vitrine du Parc, la/le réception se veut garant-e de la satisfaction du client dans toute la phase d'accueil, la prise en compte et le suivi de ses besoins.
Missions :
Accueil
- Contrôler les listes d'arrivée et de départ.
- Préparer les pochettes d'arrivée.
- Editer les cartes de contrôle d'accès au site.
- Assurer l'accueil du client, français ou étranger, y compris téléphonique, et prendre en charge rapide de ce dernier.
- Pourvoir à son installation conformément à ses souhaits, dans la mesure des disponibilités
- Enregistrer les clients lors de leur arrivée (prise de caution, remise des premières informations écrites, orientation sur le parc, ).
- Promouvoir l'image de la société en ayant une attitude conviviale et professionnelle, un uniforme propre et correct en rapport avec son activité.
- Informer, proposer les activités et autres prestations du Parc, ou activités hors Parc.
- Veiller à la meilleure satisfaction possible du client, lors de son accueil et pendant la durée de son séjour, toujours prompt à proposer des solutions alternatives
- Prendre en compte les plaintes et besoins des clients, les enregistrer et les communiquer, faute de pouvoir les[...]