
Responsable des ventes
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Rennes, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
En tant que Responsable ADV, vous aurez un rôle clé dans le pilotage du service Administration des Ventes en accompagnant l'équipe ADV (5) et les assistantes commerciales (2) pour garantir un service client performant et efficace. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des équipes internes pour assurer un suivi optimal des commandes et de la satisfaction client. Management & Organisation : - Assurer le management de l'équipe ADV et des Assistantes Commerciales (7 personnes). - Définir des objectifs de service client en collaboration avec la Direction Commerciale et accompagner les équipes dans leur atteinte. - Former et accompagner les équipes pour garantir leur montée en compétences. Relation Clients & Opérations : - Interagir avec les clients pour gérer leurs réclamations en renfort de l'équipe ADV. - Superviser les opérations quotidiennes du service client. - Suivre et garantir le respect des conditions tarifaires par enseigne. - Assurer le suivi des promotions clients. Gestion des litiges et des pénalités : - Gérer les pénalités liées au taux de service et aux problématiques logistiques : contestation et négociation. - Être garant(e) de la bonne gestion[...]