Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Chanteloup-en-Brie, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F)
Au sein de la Direction Relation Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous êtes l'un des garants de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients.
Vous travaillez en collaboration avec les commerciaux et intervenants de la prestation pour garantir le service aux patients et clients.
Vous travaillez en multicanal pour traiter les demandes des clients et tenir à jour leurs dossiers.
Vous avez pour mission de proposer les services et offres de prestation de la société au patient /client.
Vos missions :
-Réceptionner les demandes des clients (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens, etc.) en multi canal (téléphone, mail, courrier, fax, etc.) : commandes, dépannages, réclamations ;
-Gérer les documents administratifs ;
-Mettre à jour les données dans les systèmes d'information ;
-Proposer les services de la société au patient et renseigner le patient sur les offres de prestation ;
-Réaliser des devis et en effectuer la relance ;
-Relancer les patients pour les documents[...]