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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Verlinghem, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, 10 Hotliner téléservices (H/F) Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :- - Analyse des problèmes techniques et résolution d'incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme, - Aide et conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme -Suivi et mise à jour des demandes sur l'outil support. Les prérequis sont les suivants : -Intérêt pour notre poste et la relation client -Curiosité technique -Savoir être, aisance téléphonique, dynamisme, élocution claire et discours de bon niveau requis -Connaissances techniques et informatiques -Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -19h30, y compris les jours fériés 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3. -Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées. Salaire annuel brut sur 13 mois (1870 bruts mensuels) Dimanche et jours fériés majorés[...]

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Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Verlinghem, 59, Nord, Hauts-de-France

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des conseillers Hotliner H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge : - de traiter l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés et répondre aux questions générés par l'utilisation des services de l'entreprise. - aider et conseiller pour l'utilisation des produits. - suivi et mise à jour des demandes sur l'outil support. Amplitude horaires : de 8h jusque 19h30. Travail un samedi sur 2. Travail un dimanche sur 3. Poste basé à Verlinghem. L'entreprise n'est pas accessible en transports en commun. Ticket Restaurant Vous aimez les nouvelles technologies. Vous êtes curieux et toujours à l'écoute des nouveautés. Vous aimez le contact avec les clients et souhaitez intégrer une entreprise dynamique. N'hésitez plus, postulez dès maintenant !

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Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi

Verlinghem, 59, Nord, Hauts-de-France

Pour l'un de nos clients, nous recrutons des conseillers clientèles pour le service fidélisation / rétention du leader de la télésurveillance en France. Contrat : intérim 6 mois, CDI à la clé Démarrage : Septembre 2024 Votre objectif : Vous gérez les dossiers clients des particuliers et des professionnels souhaitant déménager ou résilier. Les convaincre de rester en contrat chez vous fait partie de vos missions principales. Vos missions : Analyser chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative Elaborer une solution adaptée aux besoins des professionnels et des particuliers pour les accompagner dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre le contrat Développer le portefeuille clients Assurer un service client de qualité pour maintenir un taux de satisfaction à 97% (taux actuel). Vos compétences : Vrai négociateur, vous aimez les challenges et voyez chaque nouvel appel comme une opportunité de convaincre. Vous maîtriser les mécanismes de la vente Vous êtes à l'écoute des clients et aimez leur trouver la solution la plus adaptée Très bon relationnel Respect[...]

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Emploi

Verlinghem, 59, Nord, Hauts-de-France

Pour l'un de nos clients, nous recrutons des conseillers clientèles pour le service fidélisation / rétention du leader de la télésurveillance en France. Contrat : intérim 6 mois Démarrage : Septembre 2024 Votre objectif : Vous gérez les dossiers clients des particuliers et des professionnels souhaitant déménager ou résilier. Les convaincre de rester en contrat chez vous fait partie de vos missions principales. Vos missions : Analyser chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative Elaborer une solution adaptée aux besoins des professionnels et des particuliers pour les accompagner dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre le contrat Développer le portefeuille clients Assurer un service client de qualité pour maintenir un taux de satisfaction à 97% (taux actuel). Vos compétences : Vrai négociateur, vous aimez les challenges et voyez chaque nouvel appel comme une opportunité de convaincre. Vous maîtriser les mécanismes de la vente Vous êtes à l'écoute des clients et aimez leur trouver la solution la plus adaptée Très bon relationnel Respect des procédures Vous[...]

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