Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Châteaulin, 29, Finistère, Bretagne
Sous l'autorité de la responsable administrative, vous aurez pour mission d'accueillir, orienter et de renseigner le public. Interlocuteur privilégié et représentant de la collectivité auprès des usagers, vous recueillez et traitez les informations nécessaires au bon fonctionnement des services administratifs. Vos missions principales : Accueil physique et téléphonique du public : - Accueillir le public / Prendre des messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes /Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Appliquer les règles de communication et de protocole - Renseigner et orienter le public - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Orienter vers les personnes et services compétents - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - Communication du Service (site internet, citykomi, courriers, informations mairies...) - Saisie des ordres de service et enregistrement - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Conserver neutralité et objectivité face aux situations / Adapter son intervention aux différents publics - Être vigilant au respect des règles et consignes de sécurité liées aux déplacements[...]