Technicien / Technicienne administration des ventes
Emploi Menuiserie - Charpente
Saint-Martin-de-Seignanx, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Afin de renforcer notre équipe « service client », nous recherchons un Technicien Administration des Ventes - H/F dont la mission principale sera d'assurer la satisfaction client en garantissant une gestion rigoureuse des commandes tout en optimisant le processus de leur traitement afin de fluidifier les interactions interservices. Activité 1 - Relation client : Etre l'interlocuteur principal des clients et des équipes commerciales pour le suivi des commandes et des devis (délais, modifications, problèmes éventuels) ; Traiter les demandes d'informations, les réclamations et les litiges ; Proposer des solutions en cas de problème pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client. Activité 2 - Gestion des commandes clients : Recevoir, enregistrer les commandes clients ; Assurer la saisie des commandes dans le système ERP ; Emettre les documents nécessaires : accusé de réception, . Informer les clients ou équipes des délais de livraison, des disponibilités des produits, ou des éventuelles modifications ; Suivre le cycle de vie des commandes (confirmation, expédition, facturation) ; Suivre les indicateurs clés : délai moyen, taux de satisfaction client,[...]
