
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Labège, 31, Haute-Garonne, Occitanie
POUR POSTULER Venez rencontrer LA CPAM au Salon du TAF de Toulouse les 19 et 20 mars - Parc des expositions MEETT - Stand LA SECU RECRUTE n° AEP13 - AEP14 DEPUIS L'AÉROPORT : 15 min en tram / 7 min en voiture DEPUIS LE CENTRE-VILLE : 35 min en tram / 20 min en voiture Tramway ligne T1 destination Aéroconstellation : Arrêt MEETT Navette bus ligne 30 Périphérique Intérieur direction Blagnac : D902 et N224 La CPAM de la Haute-Garonne recrute 6 Téléconseillers (H/F) pour sa plateforme de services (PFS) : Au sein d'une équipe de 90 personnes, vous participerez aux missions suivantes : - Réceptionner et traiter les appels entrants des assurés (5H30/jour). - Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue ; - Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique ; - Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ; - Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins ; - Informer, conseiller et orienter dns l'utilisation des outils proposés (type compte[...]