photo Employé / Employée de transit international

Employé / Employée de transit international

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Puisieux, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant transport/Conseiller(-ère) Service Après-vente et Qualité ! Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) assistant(e) transport/Conseiller(-ère) SAV et Qualité passionné(e) par la satisfaction client et l'excellence pour notre client spécialiste du mobilier extérieur. Votre rôle : En tant que garant(e) de notre image et de la satisfaction de nos clients, vous serez au cœur de notre service après-vente. Vos missions incluront : -Accueil client : Répondre aux appels et aux emails avec professionnalisme et empathie. -Gestion des réclamations : Prendre en charge et résoudre les réclamations clients avec efficacité. -Validation des interventions : Approuver les demandes d'intervention sur nos produits. Vos compétences techniques : -Reporting technique : Décrire et remonter les incidents techniques, et proposer des solutions. -Contrôle qualité : Assurer la qualité de chaque prestation et participer à l'amélioration continue de nos procédures. Le profil Votre profil : -Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique et structuré(e). -Dynamisme et autonomie : Vous savez prendre des initiatives et travailler[...]

photo Chargé / Chargée de service après-vente

Chargé / Chargée de service après-vente

Emploi Négoce - Commerce gros

Puisieux, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un Conseillé(-ère) Service Après-vente et qualité Garant de la crédibilité, de l'image de l'entreprise et de la satisfaction de nos clients, notre conseillé (-ère) SAV et qualité aura à sa charge le suivi des réclamations clients. Vos missions : Relationnel avec la clientèle et le suivi technique. - Accueillir la clientèle : par téléphone, par mail - Prendre en charge les réclamations des clients - Valider les demandes de prise en charge d'interventions sur le produit Connaitre les spécificités techniques des produits vendus par l'entreprise : - Etablir un reporting technique : décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques - Contrôler et valider la qualité de chaque prestation Contrôle qualité : - Effectuer des contrôles qualité sur les produits conformément aux protocoles établis - Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures de contrôle qualité. Vos compétences : - Rigueur, organisation, dynamisme, autonomie - Sens de la Relation Client - Aptitude à être polyvalent(e) sur plusieurs tâches - Esprit d'équipe - Curiosité[...]

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