
Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Caen, 14, Calvados, Normandie
Le poste : Bonjour, Votre agence Proman rue de Vaucelles à Caen recherche pour l'un de ses client un chargé de relation client situé à Caen. Rattaché au manager de l'Assistance Client Final du secteur Front Middle Office,vous êtes l'interlocuteur des clients finaux en tant qu'expert de la bourse et du traitement des valeurs mobilières. Vous prenez en charge les demandes de la clientèle par différents canaux,notamment le téléphone ou les canaux digitaux,tout en garantissant l'image de l'entreprise. Vous aurez pour missions principales: Services Bourse par téléphone: -Prendre en charge les appels des clients finaux des réseaux BPCE et écouter leur besoin pour y apporter une réponse diligente et appropriée. -Saisir les ordres téléphonés des clients finaux sur les différentes filières,ce qui requiert des connaissances transversales et une maîtrise des processus propres à chaque filière. -Répondre aux demandes d'informations diverses des clients,portant notamment sur le traitement de leurs ordres ou le fonctionnement de leurs portefeuilles boursiers. Animation du Tchat-Site de bourse en ligne: -Répondre aux sollicitations des clients finaux via le Tchat sur le site de Bourse[...]