
Support aux utilisateurs en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Réau, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Offre d'Emploi : Technicien Support Informatique (H/F) Lieu : Villaroche Type de contrat : CDI Date de début : immédiat Vos Missions : En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous serez en charge des missions suivantes : Dépannage de postes de travail : Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques. Gestion des tickets : Traiter les incidents et demandes via notre système de gestion des tickets. Gestion du parc et stock : Suivre le matériel hardware et software, y compris la gestion des équipements réseau (switch, brassage réseau...). Prise en main à distance (PMAD) : Assister les utilisateurs à distance pour résoudre les problèmes techniques. Résolution d'incidents : Traiter les incidents matériels et logiciels (problèmes OS, logiciels). Gestion de la garantie : Assurer le suivi des matériels sous contrat et gérer le swap de matériel avec les tiers mainteneurs. Intervention sur site : Résoudre les incidents à distance ou sur site si nécessaire. Clôture technique des dossiers : Documenter et clore les dossiers traités. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser la performance et la qualité des services. Suivi des demandes[...]