informations générales
Baie-Mahault
L'entreprise :
Groupe de 200 collaborateurs, leader sur ses marchés dans la distribution spécialisée aux Antilles, recherche dans le cadre du développement de son enseigne Bureau Vallée en Guadeloupe, un Gestionnaire SAV - Vendeur Conseil Polyvalent H/F.
Ce poste est ouvert et disponible de suite.
Le poste :
Sous l'autorité du Responsable de la division Bureautique/Informatique vous assurerez l'accueil du client, la gestion du SAV et la vente de produits bureautiques et informatiques.
Vous devrez, au niveau du SAV :
- Identifier les raisons d'un dysfonctionnement, d'une panne
- Réaliser un diagnostic précis
- Contrôler les conditions de garantie du client
- Etablir la prise en charge et le suivi du produit
- Suivre et relancer les fournisseurs
Au niveau de la vente :
- Accueillir le client, identifier ses besoins, le guider et lui apporter une expertise et un conseil pertinent
- Vendre et encaisser les produits
- Analyser et assurer le développement des ventes de la division (animation promotionnelle, .)
Savoir-être attendu :
- Avoir le sens de l'accueil qualitatif client
- Avoir le sens des responsabilités
- Être organisé(e) afin de gérer efficacement le suivi administratif des dossiers SAV
- Avoir une appétence dans le domaine de l'informatique et la téléphonie
- Être réactif(ve) et avoir le sens de l'anticipation
- Être sensible à la qualité du service client
- Savoir gérer son stress
- Savoir gérer les priorités
- Savoir gérer les situations conflictuelles
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGroupe de 200 collaborateurs, leader sur ses marchés dans la distribution spécialisée aux Antilles, recherche dans le cadre du développement de son enseigne Bureau Vallée en Guadeloupe, un Gestionnaire SAV - Vendeur Conseil Polyvalent H/F.
Ce poste est ouvert et disponible de suite.
Le poste :
Sous l'autorité du Responsable de la division Bureautique/Informatique vous assurerez l'accueil du client, la gestion du SAV et la vente de produits bureautiques et informatiques.
Vous devrez, au niveau du SAV :
- Identifier les raisons d'un dysfonctionnement, d'une panne
- Réaliser un diagnostic précis
- Contrôler les conditions de garantie du client
- Etablir la prise en charge et le suivi du produit
- Suivre et relancer les fournisseurs
Au niveau de la vente :
- Accueillir le client, identifier ses besoins, le guider et lui apporter une expertise et un conseil pertinent
- Vendre et encaisser les produits
- Analyser et assurer le développement des ventes de la division (animation promotionnelle, .)
Savoir-être attendu :
- Avoir le sens de l'accueil qualitatif client
- Avoir le sens des responsabilités
- Être organisé(e) afin de gérer efficacement le suivi administratif des dossiers SAV
- Avoir une appétence dans le domaine de l'informatique et la téléphonie
- Être réactif(ve) et avoir le sens de l'anticipation
- Être sensible à la qualité du service client
- Savoir gérer son stress
- Savoir gérer les priorités
- Savoir gérer les situations conflictuelles
