Vendeur / Vendeuse en produits multimédia

Groupe de 200 collaborateurs, leader sur ses marchés dans la distribution spécialisée aux Antilles, recherche dans le cadre de son développement en Martinique, un Vendeur Conseil Polyvalent & Gestionnaire SAV H/F. Ce poste est ouvert et disponible de suite.

Le poste :
Sous l'autorité du Responsable de la division Bureautique/Informatique vous assurerez l'accueil du client, la gestion du SAV et la vente de produits bureautiques et informatiques.

Savoir-faire :
SAV :
- Identifier les raisons d'un dysfonctionnement, d'une panne
- Réaliser un diagnostic précis
- Contrôler les conditions de garantie du client
- Etablir la prise en charge et le suivi du produit
- Suivre et relancer les fournisseurs
Vente :
- Accueillir le client, identifier ses besoins, le guider et lui apporter une expertise et un conseil pertinent
- Vendre et encaisser les produits
- Analyser et assurer le développement des ventes de la division (animation promotionnelle, .)

Savoir-être :
- Avoir le sens de l'accueil qualitatif client
- Avoir le sens des responsabilités
- Être organisé afin de gérer efficacement le suivi administratif des dossiers SAV
- Avoir une appétence dans le domaine de l'informatique et la téléphonie
- Être réactif et avoir le sens de l'anticipation,
- Être sensible à la qualité du service client.
- Savoir gérer son stress
- Savoir gérer les priorités
- Savoir gérer les situations conflictuelles

Le profil recherché :
- De formation BAC +2
- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un emploi similaire

Type de contrat : CDI - 39h/semaine
Statut : employé