informations générales
Puteaux
Pas de débutant. Parfaite connaissance des KPI, du cross selling , clienteling, de l'approche retail. Excellente présentation.
1. Accueillir et conseiller les clients
- Accueillir les clients dès leur entrée dans le magasin.
- Identifier leurs besoins et attentes en posant des questions pertinentes.
- Orienter les clients vers les produits qui correspondent à leurs demandes.
- Fournir des informations sur les caractéristiques, avantages, et prix des produits.
2. Vente et négociation
- Effectuer des ventes en proposant des produits et services adaptés.
- Suggérer des ventes additionnelles (cross-selling) ou des produits complémentaires.
- Conclure des ventes tout en garantissant une expérience positive pour le client.
3. Gestion des stocks
- Vérifier la disponibilité des produits en stock.
- Aider à la gestion des stocks et à l'approvisionnement des rayons.
- Signaler les ruptures de stock ou les produits en surstock.
4. Encaissement et gestion des transactions
- Enregistrer les ventes et encaisser les paiements via différents moyens (carte, espèces, etc.).
- Préparer et emballer les articles achetés.
- S'assurer de la bonne gestion des retours ou échanges de produits.
5. Mise en valeur des produits (merchandising)
- Participer à l'agencement des produits en magasin pour maximiser l'attractivité.
- Veiller à la présentation et à la propreté des rayons.
- Suivre les promotions et les offres spéciales.
6. Suivi de la satisfaction client
- S'assurer de la satisfaction des clients en suivant après-vente.
- Répondre aux questions, préoccupations, ou réclamations des clients.
- Assurer un service après-vente de qualité.
7. Travail d'équipe
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente.
- Participer à des réunions de suivi et à des formations.
8. Atteinte des objectifs de vente
- Travailler avec des objectifs de vente individuels ou collectifs.
- Suivre les performances de vente et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Les compétences clés pour un conseiller de vente incluent la capacité à communiquer efficacement, une bonne connaissance des produits, un sens de l'écoute, ainsi qu'une certaine aisance avec les outils de caisse et la gestion des stocks.