informations générales
La Réunion
* Animer la Relation Client
- Accueillir le client avec le sourire et avec politesse ("bonjour, au revoir, merci")
- Proposer spontanément son aide pour le port des charges lourdes
- Se rendre disponible pour le client
- Accompagner le client dans son parcours d'achat jusqu'au produit concerné
- Savoir faire patienter le client en cas d'affluence
- Savoir gérer les retours marchandises et les éventuels litiges client
* Vente
- Maitriser le processus de vente (accueil, information, conseil, orientation, diagnostic de la demande, argumentation, réalisation des ventes et ventes complémentaires, conclusion de l'acte de vente et fidélisation)
- Proposer les services du magasin (SAV, pose, livraison, fidélité, financement, site web, etc.)
- Connaître les produits de son secteur afin de conseiller efficacement les clients
- Se tenir informé des nouveautés : produits, prix, etc.
- Suivre ses cessions inter magasin et tenir informé son client
* Gérer son linéaire
- Assurer les 3P de son secteur (Plein, Propre, Prix)
- Veiller à la qualité de l'affichage et du balisage promo (ILV, PLV, prix...)
- Lutter contre la démarque connue et inconnue
- Utiliser les outils informatiques de gestion des stocks
- Préparer l'inventaire (rangement)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Accueillir le client avec le sourire et avec politesse ("bonjour, au revoir, merci")
- Proposer spontanément son aide pour le port des charges lourdes
- Se rendre disponible pour le client
- Accompagner le client dans son parcours d'achat jusqu'au produit concerné
- Savoir faire patienter le client en cas d'affluence
- Savoir gérer les retours marchandises et les éventuels litiges client
* Vente
- Maitriser le processus de vente (accueil, information, conseil, orientation, diagnostic de la demande, argumentation, réalisation des ventes et ventes complémentaires, conclusion de l'acte de vente et fidélisation)
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- Connaître les produits de son secteur afin de conseiller efficacement les clients
- Se tenir informé des nouveautés : produits, prix, etc.
- Suivre ses cessions inter magasin et tenir informé son client
* Gérer son linéaire
- Assurer les 3P de son secteur (Plein, Propre, Prix)
- Veiller à la qualité de l'affichage et du balisage promo (ILV, PLV, prix...)
- Lutter contre la démarque connue et inconnue
- Utiliser les outils informatiques de gestion des stocks
- Préparer l'inventaire (rangement)
