informations générales
Chaumont
Le/la conseiller.e (technique) de vente contribue au développement du Chiffre d'Affaire et de la rentabilité du magasin en proposant une expérience client unique. Il/Elle incarne l'image du magasin en fournissant un conseil de qualité et une disponibilité produit dans le respect du concept Intersport du rayon dont il/elle a la charge.
Il/elle participe aux actions visant à renforcer la visibilité et la notoriété du point de vente et plus largement l'Enseigne Intersport.
VENTE/COMMERCE/OMNICANAL
. Appliquer la méthode SBAM en toutes circonstances : sourire, bonjour, aurevoir merci , . Se rendre disponible pour le client et veiller à la qualité de l'accueil, . Mettre en œuvre des techniques de vente adaptées aux profils des clients, . Promouvoir le service de fidélité de l'enseigne et les services complémentaires, . Mettre en œuvre des techniques visant à pousser les ventes complémentaires et additionnelles, . Appliquer de façon structurée les différentes étapes de la vente, . Élargir son sens du service en étant disponible en inter-rayon et inter-magasin, . Garantir la parfaite tenue du ou des rayons, dans le respect des consignes liées au merchandising, . Réaliser le facing, le balisage TG et la gestion du linéaire des rayons, . Mettre en place l'ILV et la PLV et utiliser les supports de communication de l'enseigne, . Mettre en place les opérations commerciales, . Participer à l'optimisation des mètres linéaires, . Participer au suivi des ratios du rayon et être force de proposition pour développer les ventes,
. Conseiller, orienter le client tout au long de son parcours, y compris sur l'offre LAD/Click & collect et les produits à la location. . Participer à l'activité LAD en préparant si besoin les commandes de manière qualitative, dans le respect des règles et process Intersport, . Réaliser l'acte d'encaissement si nécessaire, dans le respect des procédures.
TECHNIQUE /EXPERTISE/PRODUITS
. Réaliser une veille en continu pour maîtriser la technicité des produits et ses évolutions techniques et technologiques, . Maîtriser parfaitement la gamme produits de mon/mes rayons, . Mettre en avant les caractéristiques techniques des produits vendus ou loués grâce à un argumentaire structuré, . Orienter les clients vers les produits les plus adaptés à ses attentes, . Adapter son vocabulaire « technique » au profil du client et à son niveau de pratique/besoin, . Réaliser des actes spécifiques liés aux produits de son/ses rayon(s) (réglage, montage, cordage.) et facturer si nécessaire, . Identifier les défectueux et partager /remonter les informations au bon interlocuteur (SAV fournisseurs, responsables, technicien atelier .), . Etablir un diagnostic de premier niveau lors des retours / réclamations, . Réaliser la procédure de prise en charge auprès des fabricants pour les produits non réparables en atelier, . Gérer les retours de matériel après location.
GESTION/LOGISTIQUE
. Participer à l'approvisionnement et au réassort du rayon, . Être force de proposition sur les commandes de réassorts, . Vérifier la conformité de la livraison et faire remonter les erreurs de stocks, . Participer aux actions d'étiquetages, cintrage, antivolages ou toutes autres actions en amont de mise en rayon, . Gérer les différents retours selon les règles internes, . Être le point d'entrée du client en cas de retour / échanges et remboursement / SAV, . Participer à l'aménagement du rayon, . Veiller à la disponibilité des produits et anticiper les ruptures sur son périmètre y compris pour l'offre LAD et click & collect, . Participer aux inventaires, . Participer à la sécurité des biens et des personnes sur la surface de vente.
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VENTE/COMMERCE/OMNICANAL
. Appliquer la méthode SBAM en toutes circonstances : sourire, bonjour, aurevoir merci , . Se rendre disponible pour le client et veiller à la qualité de l'accueil, . Mettre en œuvre des techniques de vente adaptées aux profils des clients, . Promouvoir le service de fidélité de l'enseigne et les services complémentaires, . Mettre en œuvre des techniques visant à pousser les ventes complémentaires et additionnelles, . Appliquer de façon structurée les différentes étapes de la vente, . Élargir son sens du service en étant disponible en inter-rayon et inter-magasin, . Garantir la parfaite tenue du ou des rayons, dans le respect des consignes liées au merchandising, . Réaliser le facing, le balisage TG et la gestion du linéaire des rayons, . Mettre en place l'ILV et la PLV et utiliser les supports de communication de l'enseigne, . Mettre en place les opérations commerciales, . Participer à l'optimisation des mètres linéaires, . Participer au suivi des ratios du rayon et être force de proposition pour développer les ventes,
. Conseiller, orienter le client tout au long de son parcours, y compris sur l'offre LAD/Click & collect et les produits à la location. . Participer à l'activité LAD en préparant si besoin les commandes de manière qualitative, dans le respect des règles et process Intersport, . Réaliser l'acte d'encaissement si nécessaire, dans le respect des procédures.
TECHNIQUE /EXPERTISE/PRODUITS
. Réaliser une veille en continu pour maîtriser la technicité des produits et ses évolutions techniques et technologiques, . Maîtriser parfaitement la gamme produits de mon/mes rayons, . Mettre en avant les caractéristiques techniques des produits vendus ou loués grâce à un argumentaire structuré, . Orienter les clients vers les produits les plus adaptés à ses attentes, . Adapter son vocabulaire « technique » au profil du client et à son niveau de pratique/besoin, . Réaliser des actes spécifiques liés aux produits de son/ses rayon(s) (réglage, montage, cordage.) et facturer si nécessaire, . Identifier les défectueux et partager /remonter les informations au bon interlocuteur (SAV fournisseurs, responsables, technicien atelier .), . Etablir un diagnostic de premier niveau lors des retours / réclamations, . Réaliser la procédure de prise en charge auprès des fabricants pour les produits non réparables en atelier, . Gérer les retours de matériel après location.
GESTION/LOGISTIQUE
. Participer à l'approvisionnement et au réassort du rayon, . Être force de proposition sur les commandes de réassorts, . Vérifier la conformité de la livraison et faire remonter les erreurs de stocks, . Participer aux actions d'étiquetages, cintrage, antivolages ou toutes autres actions en amont de mise en rayon, . Gérer les différents retours selon les règles internes, . Être le point d'entrée du client en cas de retour / échanges et remboursement / SAV, . Participer à l'aménagement du rayon, . Veiller à la disponibilité des produits et anticiper les ruptures sur son périmètre y compris pour l'offre LAD et click & collect, . Participer aux inventaires, . Participer à la sécurité des biens et des personnes sur la surface de vente.
