informations générales
Aulnay-sous-Bois
Missions principales :
Accueil et conseil clientèle : Accueillir les clients de manière professionnelle et personnalisée, identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés.
Transactions d'argent :
- Réaliser les opérations de transfert d'argent (RIA, MoneyGram, Orange Money et Western Union) en respectant les procédures en vigueur et les réglementations financières.
- Vérifier l'identité des clients et collecter les documents nécessaires.
- Informer les clients sur les tarifs, les délais de transfert et les conditions générales.
Gestion des colis :
- Recevoir, enregistrer et expédier les colis (Mondial Relay, UPS et Vinted Go).
- Effectuer les contrôles de conformité des colis et de l'étiquetage.
- Assurer le suivi des expéditions et gérer les éventuelles réclamations.
- Tenir à jour l'inventaire des colis.
Gestion de caisse :
- Effectuer les encaissements et les rendus de monnaie.
- Saisir les opérations sur le logiciel de caisse.
- Procéder aux clôtures de caisse et aux dépôts bancaires.
Tenue du point de vente :
- Assurer la propreté et l'organisation du point de vente.
- Mettre en valeur les produits et services proposés.
Compétences techniques attendues :
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel de caisse, logiciels de gestion de colis).
- Connaissance des réglementations en vigueur concernant les transactions d'argent et la gestion des colis.
- Bonne compréhension des notions de base en mathématiques.
Qualités relationnelles :
- Sens du service client développé.
- Capacité à communiquer clairement et efficacement avec une clientèle diverse.
- Patience et diplomatie pour gérer les situations délicates.
Qualités personnelles :
- Rigueur et organisation.
- Sens des responsabilités.
- Aptitude à travailler en autonomie et en équipe.
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Transactions d'argent :
- Réaliser les opérations de transfert d'argent (RIA, MoneyGram, Orange Money et Western Union) en respectant les procédures en vigueur et les réglementations financières.
- Vérifier l'identité des clients et collecter les documents nécessaires.
- Informer les clients sur les tarifs, les délais de transfert et les conditions générales.
Gestion des colis :
- Recevoir, enregistrer et expédier les colis (Mondial Relay, UPS et Vinted Go).
- Effectuer les contrôles de conformité des colis et de l'étiquetage.
- Assurer le suivi des expéditions et gérer les éventuelles réclamations.
- Tenir à jour l'inventaire des colis.
Gestion de caisse :
- Effectuer les encaissements et les rendus de monnaie.
- Saisir les opérations sur le logiciel de caisse.
- Procéder aux clôtures de caisse et aux dépôts bancaires.
Tenue du point de vente :
- Assurer la propreté et l'organisation du point de vente.
- Mettre en valeur les produits et services proposés.
Compétences techniques attendues :
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel de caisse, logiciels de gestion de colis).
- Connaissance des réglementations en vigueur concernant les transactions d'argent et la gestion des colis.
- Bonne compréhension des notions de base en mathématiques.
Qualités relationnelles :
- Sens du service client développé.
- Capacité à communiquer clairement et efficacement avec une clientèle diverse.
- Patience et diplomatie pour gérer les situations délicates.
Qualités personnelles :
- Rigueur et organisation.
- Sens des responsabilités.
- Aptitude à travailler en autonomie et en équipe.
