informations générales
Avermes
Mission principale : Accueil physique et téléphonique des clients. Vendre et fidéliser les clients.
Tâches:
- Accueil physique et téléphonique des clients afin de les conseiller au mieux sur le/les produit(s) les plus adaptés à leurs besoins.
- Répondre aux questions techniques des clients.
- Effectuer l'encaissement des ventes et gérer les factures
- Effectuer un suivi des entrées et sorties de stock, signaler les ruptures et besoins de réapprovisionnement.
Qualités requises:
- Parfaite communication orale
- Sens du service client
- Adaptabilité
- Sens du relationnel
- Réactivité
Compétences requises:
- Gestion des réclamations
- Gestion du temps et des priorités
- Capacité à travailler en équipe
- Excellente maîtrise de l'informatique
Connaissances :
- Pièces automobiles
- Outils de gestion de stock
- Techniques de vente
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- Accueil physique et téléphonique des clients afin de les conseiller au mieux sur le/les produit(s) les plus adaptés à leurs besoins.
- Répondre aux questions techniques des clients.
- Effectuer l'encaissement des ventes et gérer les factures
- Effectuer un suivi des entrées et sorties de stock, signaler les ruptures et besoins de réapprovisionnement.
Qualités requises:
- Parfaite communication orale
- Sens du service client
- Adaptabilité
- Sens du relationnel
- Réactivité
Compétences requises:
- Gestion des réclamations
- Gestion du temps et des priorités
- Capacité à travailler en équipe
- Excellente maîtrise de l'informatique
Connaissances :
- Pièces automobiles
- Outils de gestion de stock
- Techniques de vente
