informations générales
Yvelines
Nous recherchons un(e) veilleur(se) de nuit pour notre hôtel B&B situé à Versailles Rocquencourt, en CDI temps partiel de 27h.
Dépendant directement du Directeur de l'établissement, et, par délégation, du sous -directeur, l'employé est garant de la qualité de l'accueil client.
QUALITES PRINCIPALES :
Présentation personnelle soignée ; Sens de l'accueil ;Organisé(e) et rigoureux(se) ;Impliqué(e) ;Autonome ;Connaissance informatique
Pratique de l'anglais
Panier repas à 4,15€ et mutuelle entreprise
MISSIONS :
Accueil client / standard qualité
- Garantir une qualité d'accueil et de service optimale ; Veiller à la sécurité des clients et a ce que leur repos ne soit pas troublé
- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique) , s'occuper des arrivées tardives
- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage) ; Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués
- Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar,snacking)
- Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs)
- Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable ; Respecter les règles et les consignes de sécurité
- Suivre la réglementation sécurité incendie ; S'assurer que les normes d'hygiènes sont bien respectées
- Fidéliser la clientèle ; Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage .)
- Gérer les urgence (Fuite d'eau ,incendie, intrusion dans l'établissement, agressions etc .. )
Gestion administrative
- Assurer la comptabilité réception, clôture de caisse ; Clôture hôtelière ,facturation des no shows
- Assurer la facturation et effectuer les encaissements ; Effectuer des ventes diverses
- Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia etc .) ; Être responsable de sa caisse
- Respecter les normes et procédures de la marque
Missions Polyvalentes
- Nettoyage des locaux communs (hall, locaux divers,) ; Effectuer des rondes , signaler toute tentative d'effraction et /ou vol sur les lieux qu'il surveille
- Réceptionne le linge propre pour notre fournisseurs
- Assure la mise en place du buffet du petit déjeuner ,le démarrage du service , nettoyage des tables
Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de l'établissement.
Nous acceptons les profils étudiants en 3ème cycle.
Vous travaillerez 3 nuits par semaine jeudi au samedi ou du vendredi au dimanche, de 22h à 7h.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDépendant directement du Directeur de l'établissement, et, par délégation, du sous -directeur, l'employé est garant de la qualité de l'accueil client.
QUALITES PRINCIPALES :
Présentation personnelle soignée ; Sens de l'accueil ;Organisé(e) et rigoureux(se) ;Impliqué(e) ;Autonome ;Connaissance informatique
Pratique de l'anglais
Panier repas à 4,15€ et mutuelle entreprise
MISSIONS :
Accueil client / standard qualité
- Garantir une qualité d'accueil et de service optimale ; Veiller à la sécurité des clients et a ce que leur repos ne soit pas troublé
- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique) , s'occuper des arrivées tardives
- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage) ; Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués
- Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar,snacking)
- Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs)
- Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable ; Respecter les règles et les consignes de sécurité
- Suivre la réglementation sécurité incendie ; S'assurer que les normes d'hygiènes sont bien respectées
- Fidéliser la clientèle ; Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage .)
- Gérer les urgence (Fuite d'eau ,incendie, intrusion dans l'établissement, agressions etc .. )
Gestion administrative
- Assurer la comptabilité réception, clôture de caisse ; Clôture hôtelière ,facturation des no shows
- Assurer la facturation et effectuer les encaissements ; Effectuer des ventes diverses
- Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia etc .) ; Être responsable de sa caisse
- Respecter les normes et procédures de la marque
Missions Polyvalentes
- Nettoyage des locaux communs (hall, locaux divers,) ; Effectuer des rondes , signaler toute tentative d'effraction et /ou vol sur les lieux qu'il surveille
- Réceptionne le linge propre pour notre fournisseurs
- Assure la mise en place du buffet du petit déjeuner ,le démarrage du service , nettoyage des tables
Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de l'établissement.
Nous acceptons les profils étudiants en 3ème cycle.
Vous travaillerez 3 nuits par semaine jeudi au samedi ou du vendredi au dimanche, de 22h à 7h.
