Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

Nous recherchons un Veilleur / Veilleuse de nuit pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera responsable de l'accueil des clients et des visiteurs, de la gestion des réservations et des check-ins et de la prise en charge des appels téléphoniques. Le candidat idéal est un professionnel attentionné et capable de travailler avec une équipe, possède une excellente présentation et une bonne connaissance des systèmes informatiques. Il doit également être capable de gérer les situations d'urgence et d'offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Responsibilities:

Accueillir les clients et répondre à leurs questions.
Gérer les demandes des clients et répondre à leurs besoins.
Surveiller les allées et venues des clients.
Gérer les réservations et les annulations.
Nettoyage des parties communes
Vérifier l'enregistrement des clients et leur fournir des informations sur l'hôtel.
Gérer les plaintes des clients et les résoudre de manière appropriée.
Surveiller le système de sécurité de l'hôtel.