informations générales
Dijon
Hôtel Kyriad Prestige Dijon Nord Valmy, 4 étoiles, cherche pour compléter son équipe, une personne en extra ou CDD pour des vacations en fonction du remplissage de l'hôtel.
Missions:
Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des espaces communs.
Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de l'hôtel de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement.
Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients,
Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe « Ne pas déranger »),
Tient compte des habitudes des clients ex : remplacement ou non du linge de bain,
A la demande du client, lui expliquer le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition,
Est attentif aux remarques des clients et en assure le suivi.
Technique métier / production
Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel,
Veille à rendre la chambre agréable,
Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante,
S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre,