informations générales
Ribérac
RESPONSABILITÉS :
Vos principales missions :
· Accueillir chaleureusement les clients en magasin, en leur offrant un service personnalisé et des conseils d'experts sur les produits et services proposés.
· Développer et fidéliser la clientèle existante tout en attirant de nouveaux clients potentiels.
· Concrétiser les ventes en magasin en mettant en avant les caractéristiques et les avantages des produits.
· Assurer un suivi régulier des clients par téléphone, par e-mail ou en personne, afin de répondre à leurs besoins et garantir leur satisfaction, en utilisant un outil CRM pour la gestion des contacts.
· Gérer les tâches administratives telles que la préparation des factures et des bons de commande sur des supports informatiques.
· Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe pour assurer une réactivité optimale et une satisfaction client maximale.
PROFIL RECHERCHÉ :
Le candidat idéal possédera :
Une expérience de 3 à 5 ans dans la vente et le conseil en B2C.
Un intérêt pour le secteur des piscines.
Une appétence commerciale.
Votre profil :
Savoir-faire :
- Expérience en vente et conseil : le candidat doit avoir entre 3 et 5 ans d'expérience dans la vente et le conseil, idéalement dans un domaine similaire en B2C.
- Maîtrise des outils bureautiques :
- Excel : gérer les données et réaliser des analyses basiques.
- Outlook : gérer les communications par email et organiser son planning.
- CRM ELDO : gestion des relations clients, suivi des ventes, etc.
- Application Extrabat : gestion des bons de commande, de la facturation.
- Communication : Compétence pour écouter activement les clients, comprendre leurs besoins, et répondre de manière précise et efficace.
- Capacité de négociation : Savoir convaincre les clients et négocier les termes de vente pour maximiser les bénéfices tout en satisfaisant les attentes des clients.
- Organisation administrative : Gestion des tâches administratives liées aux ventes, tels que la préparation des documents, le suivi des commandes, et la gestion des dossiers clients.
- Gestion des clients physiques et par téléphone : Une réelle appétence pour interagir avec les clients, que ce soit en personne ou par téléphone, en assurant un service client de qualité et en répondant à leurs besoins de manière efficace.
Savoir-être :
- Esprit d'équipe : capacité à collaborer efficacement avec ses collègues pour atteindre les objectifs communs.
- Dynamisme : montrer de l'énergie et de l'enthousiasme dans son travail, être proactif.
- Autonomie : capacité à travailler de manière indépendante sans supervision constante.
- Polyvalence : savoir s'adapter à différentes tâches et situations, y compris la gestion de l'administratif et des interactions clients.
- Intérêt pour le secteur des piscines : une curiosité naturelle ou une passion pour le secteur des piscines, ce qui aide à mieux comprendre les produits et à mieux conseiller les clients.
Ce qui est proposé pour ce poste :
- Contrat : CDI 37.50h
- Salaire : entre 23 050 et 25 000 /an selon le profil + prime sur les ventes
- Horaires de travail : en alternance du lundi au vendredi ou du mardi au vendredi 8h30 à 12h et de 14h à 18h et le samedi de 9h à 12h30
- Formation d'intégration interne assurée pour acquérir les connaissances nécessaires relatives aux produits et aux outils
N'attendez plus, contactez-nous !
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· Développer et fidéliser la clientèle existante tout en attirant de nouveaux clients potentiels.
· Concrétiser les ventes en magasin en mettant en avant les caractéristiques et les avantages des produits.
· Assurer un suivi régulier des clients par téléphone, par e-mail ou en personne, afin de répondre à leurs besoins et garantir leur satisfaction, en utilisant un outil CRM pour la gestion des contacts.
· Gérer les tâches administratives telles que la préparation des factures et des bons de commande sur des supports informatiques.
· Collaborer étroitement avec les membres de l'équipe pour assurer une réactivité optimale et une satisfaction client maximale.
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Le candidat idéal possédera :
Une expérience de 3 à 5 ans dans la vente et le conseil en B2C.
Un intérêt pour le secteur des piscines.
Une appétence commerciale.
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Savoir-faire :
- Expérience en vente et conseil : le candidat doit avoir entre 3 et 5 ans d'expérience dans la vente et le conseil, idéalement dans un domaine similaire en B2C.
- Maîtrise des outils bureautiques :
- Excel : gérer les données et réaliser des analyses basiques.
- Outlook : gérer les communications par email et organiser son planning.
- CRM ELDO : gestion des relations clients, suivi des ventes, etc.
- Application Extrabat : gestion des bons de commande, de la facturation.
- Communication : Compétence pour écouter activement les clients, comprendre leurs besoins, et répondre de manière précise et efficace.
- Capacité de négociation : Savoir convaincre les clients et négocier les termes de vente pour maximiser les bénéfices tout en satisfaisant les attentes des clients.
- Organisation administrative : Gestion des tâches administratives liées aux ventes, tels que la préparation des documents, le suivi des commandes, et la gestion des dossiers clients.
- Gestion des clients physiques et par téléphone : Une réelle appétence pour interagir avec les clients, que ce soit en personne ou par téléphone, en assurant un service client de qualité et en répondant à leurs besoins de manière efficace.
Savoir-être :
- Esprit d'équipe : capacité à collaborer efficacement avec ses collègues pour atteindre les objectifs communs.
- Dynamisme : montrer de l'énergie et de l'enthousiasme dans son travail, être proactif.
- Autonomie : capacité à travailler de manière indépendante sans supervision constante.
- Polyvalence : savoir s'adapter à différentes tâches et situations, y compris la gestion de l'administratif et des interactions clients.
- Intérêt pour le secteur des piscines : une curiosité naturelle ou une passion pour le secteur des piscines, ce qui aide à mieux comprendre les produits et à mieux conseiller les clients.
Ce qui est proposé pour ce poste :
- Contrat : CDI 37.50h
- Salaire : entre 23 050 et 25 000 /an selon le profil + prime sur les ventes
- Horaires de travail : en alternance du lundi au vendredi ou du mardi au vendredi 8h30 à 12h et de 14h à 18h et le samedi de 9h à 12h30
- Formation d'intégration interne assurée pour acquérir les connaissances nécessaires relatives aux produits et aux outils
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