Télésecrétaire

Missions
- Gérer les appels entrants de nos clients (sociétés, prof. libérales, bailleurs , etc.)
- Planifier et organiser des rendez-vous
- Transmettre les demandes d'interventions aux techniciens
- Informer et orienter les clients
- Prendre des messages

Qualités attendues
- Autonomie et réactivité
- Capacité d'adaptation, Esprit d'équipe,
- Rigueur et organisation (multiplicité des tâches)
- Résistance au stress

Profil
- BAC ou +
- Vous avez obligatoirement une première expérience d'un centre d'appels: gestion commerciale, télé-secrétariat, télé-conseil.

Compétences
- Faire preuve d'aisance et de tact dans une communication téléphonique : ton, rythme, élocution, reformulation, gestion de la fin de l'appel.
- Savoir identifier rapidement la demande, l'analyser, s'adapter à différents contextes techniques et activités selon les clients,
- Savoir résumer et retranscrire sa prise de messages pour le client.
- Saisie informatique rapide avec une bonne maitrise du français
- Anglais (fortement recommandé)

CDD de 2 mois pouvant être pérennisé
Horaires Flexibles (journée, soirs, week-ends, jours fériés)
Possibilité de Télé-Travail après 3 mois
Formation en interne reconnue

Prise de poste immédiate