informations générales
Sarcelles
Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) téléprospecteur(trice) dynamique et motivé(e) pour promouvoir notre nouvelle offre de thermostats connectés auprès de notre fichier client existant. Le téléprospecteur aura pour mission principale de contacter les clients pour leur présenter les avantages de ce dispositif en lien avec les CEE, répondant aux attentes de performance énergétique et de confort domestique.
Missions principales :
- Appels sortants : Contacter les clients de notre fichier existant pour leur présenter le thermostat connecté et expliquer ses avantages (économies d'énergie, confort accru, respect des normes CEE).
- Information et conseil : Informer les clients sur le programme CEE et les accompagner dans leur compréhension des avantages de l'installation de thermostats connectés.
- Argumentaire de vente : Adapter l'argumentaire en fonction des attentes des clients pour les convaincre des avantages du thermostat connecté.
- Gestion des objections : Répondre aux questions et objections des clients de manière courtoise et professionnelle.
- Suivi : Assurer le suivi des appels, actualiser le fichier client en tenant compte des retours et des intérêts manifestés.
- Reporting : Remplir les rapports d'activité et rendre compte des résultats obtenus auprès de la direction.
Profil recherché :
- Expérience : Une première expérience en téléprospection ou en centre d'appel est souhaitée.
- Compétences relationnelles : Bonne aisance au téléphone, sens de l'écoute et diplomatie.
- Capacité d'adaptation : Capacité à s'adapter aux différents profils de clients et à ajuster son discours en conséquence.
- Connaissances techniques : Des notions sur les économies d'énergie et les dispositifs de type thermostat connecté ou CEE sont un plus.
- Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les consignes et objectifs de l'équipe.
- Organisation : Rigueur dans le suivi des dossiers et dans la mise à jour des bases de données.
Avantages :
- Formation : Formation initiale sur les CEE, le produit (thermostat connecté) et les techniques d'appel.
- Évolution de carrière : Possibilités d'évolution en fonction des résultats et de l'ancienneté.
- Rémunération attractive : Primes sur objectifs en complément du salaire fixe au SMIC.
- Mutuelle
Vous êtes motivé(e) à rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la transition énergétique ? Rejoignez-nous !
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Missions principales :
- Appels sortants : Contacter les clients de notre fichier existant pour leur présenter le thermostat connecté et expliquer ses avantages (économies d'énergie, confort accru, respect des normes CEE).
- Information et conseil : Informer les clients sur le programme CEE et les accompagner dans leur compréhension des avantages de l'installation de thermostats connectés.
- Argumentaire de vente : Adapter l'argumentaire en fonction des attentes des clients pour les convaincre des avantages du thermostat connecté.
- Gestion des objections : Répondre aux questions et objections des clients de manière courtoise et professionnelle.
- Suivi : Assurer le suivi des appels, actualiser le fichier client en tenant compte des retours et des intérêts manifestés.
- Reporting : Remplir les rapports d'activité et rendre compte des résultats obtenus auprès de la direction.
Profil recherché :
- Expérience : Une première expérience en téléprospection ou en centre d'appel est souhaitée.
- Compétences relationnelles : Bonne aisance au téléphone, sens de l'écoute et diplomatie.
- Capacité d'adaptation : Capacité à s'adapter aux différents profils de clients et à ajuster son discours en conséquence.
- Connaissances techniques : Des notions sur les économies d'énergie et les dispositifs de type thermostat connecté ou CEE sont un plus.
- Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les consignes et objectifs de l'équipe.
- Organisation : Rigueur dans le suivi des dossiers et dans la mise à jour des bases de données.
Avantages :
- Formation : Formation initiale sur les CEE, le produit (thermostat connecté) et les techniques d'appel.
- Évolution de carrière : Possibilités d'évolution en fonction des résultats et de l'ancienneté.
- Rémunération attractive : Primes sur objectifs en complément du salaire fixe au SMIC.
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