informations générales
Vous serez en charge du traitement des appels entrants : vous répondrez aux appels des clients, orienterez les appels vers les bons interlocuteurs et répondrez aux demandes de premier niveau. De plus, vous serez en charge du traitement des appels sortants : vous contacterez les clients de la marque qui auront bénéficié d'une intervention technique sur leur véhicule afin de les informer de l'envoi d'une enquête de satisfaction.
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