Téléopérateur / Téléopératrice

Description du poste :
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléopérateur à Épinal (88000) en intérim pour une durée de 18 mois. Le salaire proposé est entre 11.88 et 12EUR de l'heure pour une semaine de 35 heures. Une expérience de 0 à 1 an est souhaitée, ainsi qu'un niveau d'études BAC+2.
- Planifier les interventions d'installation et mise en service de SAV, - Rédaction de compte-rendu des interventions, - Saisir les données et la prise en charge des informations, - Assurer la partie mailing et les reportings quotidiens, - Réception des appels entrants des techniciens, - Aiguiller les techniciens sur le terrain - Traiter des GEL, - Créer les tickets de maintenance, - Clôturer les tickets de maintenance, - Clôturer les interventions des techniciens - Suivi des tickets, - Gestion des notes.
Amplitude horaire de l'entreprise : 7h-7h30 à 20h
Environ 100 appels/ jour
Travail le samedi
Description du profil :
- Bac+2 exigé (tout domaine accepté)
- Bonne capacité d'écoute et de communication
- Rigueur et organisation
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Capacité à travailler en équipe
- Débutant accepté