Téléopérateur / Téléopératrice

Sup intérim Colmar recrute pour un de ses clients sur Rouffach, un chargé de planification / téléopérateur H/F H/F.
Vous gérez les appels entrants/sortants de nos clients locataires et analysez leurs besoins en
identifiant les urgences ;
Vous planifiez les interventions des techniciens terrains par l'intermédiaire d'une interface de
suivi de données ;
Vous supervisez la conduite et la réalisation des interventions ;
Vous traitez des e-mails et êtes l'interface majeure de relation avec nos clients ;
Vous suivez les dossiers administratifs et effectuez diverses tâches administratives inhérentes
au poste ;
Après période d'intégration, vous serez également amené à réaliser ponctuellement des
astreintes téléphoniques.

Vous avez une expérience sur poste similaire idéalement dans un centre d'appels ;

Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles capacités d'écoute, on vous reconnaît un bon
sens du service ;
La maîtrise des outils bureautiques est indispensable. La connaissance d'un logiciel de
GMAO est également appréciée.