Téléopérateur / Téléopératrice

CRIT Tertiaire recherche un téléopérateur H/F, pour son client spécialisé dans le domaine de l'énergie.

Au sein de l'établissement de Ludres, vous serez en charge des missions suivantes :
- Répondre aux appels entrants et émettre des appels sortants
- Résoudre les problèmes et gérer les réclamations
- Assurer la satisfaction des utilisateurs en répondant à leurs questions ou préoccupations
- Enregistrer les informations dans le système de gestion de la relation client

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Compétences attendues:
- Première expérience sur un poste similaire souhaitée
- Bonne capacité d'écoute et de communication
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client