informations générales
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Téléopérateur d'urgences F/H. Mission d'intérim à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement.Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Traitement des appels de dépannage électricité et urgence gaz
- Faire des diagnostics à distance
- Back office : suivi des campagnes d'intervention de dépannage, gestion du parcours clients, traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement et les anomalies issues des télé opérations en échecs
- Gestion des réclamations - Vous avez une expérience dans le domaine de la relation client : sur des plateformes type plateforme SAV, Samu ou Pompier ou prestataire gérant des appels de dépannage.
- Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel. Vous faites preuve d'une bonne réactivité.
- Vous maîtrisez l'outil informatique dont Word et Excel.
- Vous aimez et savez travailler en équipe et en plateforme téléphonique.
Le poste téléphoniste doit vraiment être axé sur la maitrise de soi et la capaciter à faire un diagnostic à distance.
Rémunération selon profil et expérience + 13e mois
Travail hebdomadaire sur 4 jours du lundi au vendrediVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Traitement des appels de dépannage électricité et urgence gaz
- Faire des diagnostics à distance
- Back office : suivi des campagnes d'intervention de dépannage, gestion du parcours clients, traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement et les anomalies issues des télé opérations en échecs
- Gestion des réclamations - Vous avez une expérience dans le domaine de la relation client : sur des plateformes type plateforme SAV, Samu ou Pompier ou prestataire gérant des appels de dépannage.
- Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel. Vous faites preuve d'une bonne réactivité.
- Vous maîtrisez l'outil informatique dont Word et Excel.
- Vous aimez et savez travailler en équipe et en plateforme téléphonique.
Le poste téléphoniste doit vraiment être axé sur la maitrise de soi et la capaciter à faire un diagnostic à distance.
Rémunération selon profil et expérience + 13e mois
Travail hebdomadaire sur 4 jours du lundi au vendrediVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
