Téléopérateur / Téléopératrice

Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client ENEDIS, un OPERATEUR APPEL DEPANNAGE H/F Vous répondez aux demandes des clients professionnels ou particuliers ayant une panne électrique. Vos missions sont les suivantes: Gestion des appels entrants Accompagner le client pour gérer la panne et la résoudre Créer des fiches de dépannage pour envoyer aux techniciens si la panne n'a pas pu être résolue


Profil recherché :
Nous recherchons une personne ayant une première expérience dans la relation client, idéalement dans la gestion des réclamations ou le SAV Vous possédez de l'empathie et une bonne écoute