Téléopérateur / Téléopératrice

Nous recherchons un profil polyvalent préparation de commandes et conseil téléphonique:
Les missions sont:
En qualité de préparateur de commandes :
- Préparer les commandes selon un ordre prédéfini ;
- Intégrer des manquants dans le SME ;
- Signaler les dysfonctionnements, erreurs et proposer des actions correctives ;
- Isoler les produits détectés comme abîmés, périmés ou arrivant à péremption ou retrouvés perdus ;
- Ranger et nettoyer dans les secteurs attribués.
En qualité de conseiller téléphonique :
- Réceptionner les appels, conseiller et orienter la clientèle;
- Saisir des commandes pour mise en préparation et livraison aux clients;
- Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix,.);
- Surveiller les commandes passées par les clients;
- Enregistrer les réclamations et les demandes particulières des clients.

Profil :
-Avoir de bonnes capacités d'expression à l'oral et à l'écrit
-Faire preuve d'organisation, de rigueur et de dynamisme.
- Apprécier le travail en équipe et la polyvalence