informations générales
Les missions du poste
Nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant que TELEOPERATEUR (H/F). Vous jouerez un rôle clé dans la communication avec nos clients, en assurant des échanges professionnels et de qualité.
Vous aurez pour missions principales :
- Répondre aux appels entrants des clients et les assister dans leurs demandes d'informations ou de service.
- Traiter les retours provenant du service après-vente et suivre les dossiers client jusqu'à résolution complète.
- Effectuer un suivi rigoureux des objectifs de performance fixés par l'entreprise.
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en remontant les éventuels problèmes récurrents ou suggestions d'amélioration
Le profil recherché
Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français.
- Sens aigu du service et orientation client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques courants (suite Microsoft Office, logiciels CRM).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une grande rigueur organisationnelle.
- Patience, écoute active et résilience face aux situations difficiles ou stressantes.
Infos complémentaires
Horaire de journée
Gare à 5 min en vélo / 15 -20 min à pied de l'entreprise
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Vous aurez pour missions principales :
- Répondre aux appels entrants des clients et les assister dans leurs demandes d'informations ou de service.
- Traiter les retours provenant du service après-vente et suivre les dossiers client jusqu'à résolution complète.
- Effectuer un suivi rigoureux des objectifs de performance fixés par l'entreprise.
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en remontant les éventuels problèmes récurrents ou suggestions d'amélioration
Le profil recherché
Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français.
- Sens aigu du service et orientation client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques courants (suite Microsoft Office, logiciels CRM).
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une grande rigueur organisationnelle.
- Patience, écoute active et résilience face aux situations difficiles ou stressantes.
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Gare à 5 min en vélo / 15 -20 min à pied de l'entreprise
