Téléconseiller / Téléconseillère

l'agence Adecco de Saint Etienne recrute pour son client spécialisé dans la production d'électricité.

Téléconseiller au service solidarité h/f

Vous aurez en charge :


- l'accueil des travailleurs sociaux au téléphone
- la recherche de solutions individualisée sur le recouvrement des impayés
- la promotion des offres et services du canal solidarité
- le suivi de la médiation avec les Pimms
- la gestion des dossiers et des commissions d'aide relevant du dispositif solidarité
- l'application des mesures hivernales de protection envers les clients démunis
- le traitement des demandes des différents organismes sollicitant le groupe solidarité


Salaire : 12 euro avec un 13ième mois
Durée de la mission ; quatre mois possibilité de renouvellement
Durée hebdomadaire : 35H ( 8H45 à 12H15 13H45 17H15 avec 1H30 de pause du temps de midi
Profil : être à l'aise au téléphone (appels sortants et entrants), savoir travailler en équipe, appétence dans le domaine du social.
Des déplacements sur le site de Lyon peuvent être fait dans le cadre de formations et réunions.