informations générales
Vous avez une appétence pour le domaine de la santé ? Vous avez une expérience en téléconseil? Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit ? Vous êtes à l'aise au téléphone? Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques ? Alors ce poste est fait pour vous !
GI Services recrute pour son partenaire, des Téléconseillers H/F à Rezé !
Contrat en intérim de 4 mois minimum
Base de 37h30h/semaine du lundi au vendredi entre 8h et 18h30 et un samedi sur 3 de 8h à12h
Avantage : tickets restaurant de 8,50€ + prime transport
Rémunération: 13,85€ brut/h
Missions :
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Plusieurs postes à pourvoir.
N'attendez pas pour postuler !
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Contrat en intérim de 4 mois minimum
Base de 37h30h/semaine du lundi au vendredi entre 8h et 18h30 et un samedi sur 3 de 8h à12h
Avantage : tickets restaurant de 8,50€ + prime transport
Rémunération: 13,85€ brut/h
Missions :
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Plusieurs postes à pourvoir.
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