informations générales
Pont-Sainte-Marie
A l'issue de 3 semaines de formation, vos missions seront entre autres :
- Réceptionner des appels et répondre aux questions diverses des clients en lien avec leurs contrats d'énergie
- Mettre à jour les fiches clients (changement d'adresse, ouverture/clôture de compte etc...)
- Assurer le conseil et la proposition de services au client (exemple : passage en facture électronique, paiement par prélèvement automatique etc...)
- Traitement des réclamations des clients (exemple : mettre en place un paiement en plusieurs fois)
Contrat CIPI (Contrat d'insertion) du 09/09/2024 au 28/03/2025) (dont 3 semaines de formation rémunérée sur le métier de chargé(e) de clientèle)
Evolution possible vers un poste en télétravail
Amplitude horaire : 8H00-20H00 du Lundi au Samedi (Dimanche non travaillé + 1 jour de repos hebdomadaire variable ,selon planning)
Poste basé en agglomération troyenne
Rémunération :
Taux horaire : 11.65EUR/heure (brut)
+ Primes de vente (variable selon le nombre de service proposé dans le mois)
+ Primes de satisfaction client (selon les retours des enquêtes de satisfaction)
+ Indemnité de fin de mission en moyenne de 1000EUR (brut) (soit 10 % de la rémunération totale brute perçue pendant le contrat)
+ Indemnité de congés payés en moyenne 1000EUR (brut) (soit 10 % de la rémunération totale brute perçue pendant le contrat). Votre profil :
- Savoir utiliser un ordinateur en toute autonomie
- Débutant(e)s et jeunes diplômé(e)s accepté(e)s
- Qualités requises : calme et diplomatie avec les clients, avoir une bonne élocution et de bonnes capacités de communication écrite et orale
- Une expérience en vente ou sur un emploi administratif serait un plus
Vos avantages Synergie :
- Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50% par Synergie)
- Un CSE national (comité Social Economique) avec de nombreux avantages et réductions (50% de réduction sur les 5 plus grands parcs de France, billet cinéma CGR à 2,20EUR, carte cadeau de 40EUR etc...)
- Un CET (Compte Epargne Temps) avec 6% de taux d'intérêtVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)