informations générales
Description du poste :
Le téléconseiller évolue en plateau dans un centre d'appels sous la responsabilité d'un superviseur.
Vous intervenez donc sur les missions suivantes :
- Réception des appels entrants des clients
- Apporter une réponse claire et précise aux questions posées
- Traçabilité de l'appel dans le logiciel de suivi
- Participer au bon fonctionnement de l'entreprise
Un parcours de formation adapté à chacun permet à chaque nouveaux candidats d'acquérir les compétences nécessaires afin d'évoluer parfaitement au sein de la société.
Description du profil :
Idéalement vous avez déjà une expérience réussie en centre d'appels ou en relation client. Si vous disposez de connaissances ou d'expérience en banque et assurance, c'est encore mieux.
Vos compétences :
Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de réelles qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.
Langues (UN PLUS) : Anglais / Espagnol / Allemand / Néerlandais
Vous savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) pour satisfaire les clients et vous maîtrisez l'outil informatique ainsi que les techniques de communication.
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Vous intervenez donc sur les missions suivantes :
- Réception des appels entrants des clients
- Apporter une réponse claire et précise aux questions posées
- Traçabilité de l'appel dans le logiciel de suivi
- Participer au bon fonctionnement de l'entreprise
Un parcours de formation adapté à chacun permet à chaque nouveaux candidats d'acquérir les compétences nécessaires afin d'évoluer parfaitement au sein de la société.
Description du profil :
Idéalement vous avez déjà une expérience réussie en centre d'appels ou en relation client. Si vous disposez de connaissances ou d'expérience en banque et assurance, c'est encore mieux.
Vos compétences :
Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de réelles qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.
Langues (UN PLUS) : Anglais / Espagnol / Allemand / Néerlandais
Vous savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) pour satisfaire les clients et vous maîtrisez l'outil informatique ainsi que les techniques de communication.
