informations générales
Après une formation d'une semaine complète et encadrée sur les plateaux d'assistance par des managers et collègues expérimentés, vous serez à même de:
- Ecouter et rassurer votre interlocuteur,
- Analyser la demande et le contrat de l'assuré,
- Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettez en oeuvre.
Pour cela, vous coordonnez les prestations d'assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d'hôtel...), et constituez un dossier informatique, simultanément à la prise d'appels.
Vous avez 3 ans d'expérience réussie sur un poste relation clients par téléphone,
Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service,
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
Envoyez-nous votre CV et échangeons ensemble !
Processus de recrutement :
Entretien de 15 min avec l'un de nos consultants
Entretien avec le service RH et le manager de l'entreprise
#ECIM2025
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