informations générales
Calais
Basé(e) sur le site de Calais de l'URSSAF,
Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu aux adhérents et/ou prospects par la prise en charge des appels téléphoniques, l'accompagnement de l'adhérent et la promotion de l'offre Chèque Emploi Associatif au sein du Centre National du Chèque Emploi Associatif.
Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, vous réaliserez des missions alliant Front et Back Office nécessitant : le sens du service, la rigueur, un très bon relationnel, des capacités d'analyse, un esprit de synthèse, la maîtrise de la relation client par téléphone, du traitement de sa demande, la connaissance de l'environnement Windows et bureautique, la capacité à intégrer la législation du recouvrement.
Vos missions principales :
- Accompagnement téléphonique des adhérents au CNCEA
- Réalisation d'activité de back-office en relation avec des demandes adhérents
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de test et de qualité.
*Profil recherché :
Ce métier est fait pour vous si vous.
- êtes doté d'un très bon relationnel,
- avez une réel aisance téléphonique
- avez le sens du travail en équipe
- bénéficier d'une bonne élocution,
Avantages : horaire variable, chèques déjeuner, complémentaire santé, participation à hauteur de 75 % à l'abonnement transport en commun, télétravail
Rejoignez notre collectif et donnez du sens à votre carrière !
L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, soins.).
Basé sur le site de Calais/Arras, de l'Urssaf Nord-Pas-de-Calais, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme et plus précisément au sein du service du Centre National du Chèque Emploi Associatif.
Cette offre de service gratuite de l'Urssaf s'adresse aux associations et fondations à but non lucratif, situées en France métropolitaine et dans certains territoires d'Outre-Mer. Le service du CEA permet de gérer les formalités liées à l'embauche et à la gestion de leurs salariés, en CDD ou CDI.
En 2023, le CEA a effectué plus d'un million de bulletin de paie et dispose de presque 69000 comptes actifs en Urssaf..
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu aux adhérents et/ou prospects par la prise en charge des appels téléphoniques, l'accompagnement de l'adhérent et la promotion de l'offre Chèque Emploi Associatif au sein du Centre National du Chèque Emploi Associatif.
Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, vous réaliserez des missions alliant Front et Back Office nécessitant : le sens du service, la rigueur, un très bon relationnel, des capacités d'analyse, un esprit de synthèse, la maîtrise de la relation client par téléphone, du traitement de sa demande, la connaissance de l'environnement Windows et bureautique, la capacité à intégrer la législation du recouvrement.
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En 2023, le CEA a effectué plus d'un million de bulletin de paie et dispose de presque 69000 comptes actifs en Urssaf..
