Téléconseiller / Téléconseillère

Nous recherchons 5 personnes avec une expérience réussie dans un centre d'appel, dans le domaine de la relation client, dans le commerce de préférence automobile, ou en tant que CAS.

Excellentes aptitudes à communiquer par téléphone et à l'écrit avec un bon niveau d'orthographe, écoute active.

Fibre commerciale, discours construit, sourire au téléphone, organisation et professionnalisme sont des qualités essentielles pour ce poste. Capacité de gérer plusieurs tâches sur outils informatiques avec aisance et efficacité.

Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants
- Contacter le portefeuille client ayant effectué une demande pour un projet de renouvellement de véhicule
- Prendre des rendez-vous en atelier
- Mettre à jour si besoin le CRM
- Fidéliser, conseiller, prospecter et faire de la détection de projet
- Réorienter les clients vers les concessionnaires
- Relancer les clients et/ou les recontacter suite à des invitations pour des soirées de lancement et portes ouvertes
- Produire les indicateurs de performance mensuels

Autant que sera apprécié votre savoir-faire, votre savoir-être le sera aussi.