informations générales
LIP SOLUTIONS RH Bordeaux recherche pour le compte d'un centre de relation client un(e) chargé de clientèle bilingue Allemand.
Les missions proposées :
- Soutenir le service client en assurant un suivi d'excellence avant, pendant et après l'achat.
- Établir des relations de confiance avec les clients et partenaires.
- Jongler entre différents canaux de communication, qu'il s'agisse d'appels, d'e-mails, de réseaux sociaux ou de chat.
- Mettre en avant des idées novatrices pour dynamiser le marché allemand.
- Répondre aux demandes des collègues en boutique avec professionnalisme.
- La maîtrise d'une langue étrangère (niveau C1 minimum), en particulier l'allemand, est essentielle.
Exemple de situation :
- Aider le client à trouver son colis.
- Accompagner la cliente qui n'arrive pas à utiliser son code promotionnel et qui s'énerve...
- Informé la prospect des nouveaux services.
Une formation complète sur le métier, les outils et nos produits est organisée dès la prise de poste.
Poste proposé :
- CDI, a pourvoir dès que possible
- Un salaire annuel brut de 21 203€ à 28 000€ (à temps plein) avec une prime mensuelle de langue de 350 à 500 euros, en fonction du niveau (selon le référentiel CECRL).
- Une rémunération variable mensuelle pouvant atteindre jusqu'à 100 € brut, en fonction de tes performances.
- Télétravail (2 jours par semaine)
- La flexibilité d'un contrat de travail 35 heures par semaine ou à temps partiel, réparti entre 08h45 et 19h du lundi au samedi.
Les avantages supplémentaires :
- Tickets restaurant
- RTT (au bout d'un an d'ancienneté)
- Mutuelle entreprise
Vous avez une expérience significative en chargé de clientèle.
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise dynamique et conviviale.
Vous avez à cœur d'accompagner et répondre aux interrogations et exigences des clients.
