informations générales
Nous recherchons pour le compte de notre client, un.e Téléconseiller.ère (F/H)
Rattaché.e au responsable d'unité, le technicien.e Prestations Maladie :
- Gère la prescription d'arrêt de travail et son suivi médico administratif
- Étudie le droit, calcule et verse les prestations en espèces - risque maladie / maternité / paternité
- Utilise les applicatifs de production (PROGRES, Diadème, DSIJ, LM2A, CLOE, etc.)
- Utilise les applicatifs spécifiques à PHARE IJ (Portail Phare, fiche de consigne, etc.)
- Participe au développement de relations efficaces avec les assurés et les employeurs par le suivi et l'analyse des difficultés rencontrées lors de l'exploitation des dossiers DSIJ.
- Contribue à l'échange avec les caisses aidées concernant des problèmes rencontrés sur le traitement des dossiers.
- Contribue à la lutte contre la précarité et l'exclusion en coordination avec les acteurs concernés.
- Contribue à l'atteinte des objectifs de productivité donnés par la caisse nationale.
- Participe à la sécurité du système d'information (SSI)
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Compétences souhaitées :
- Discerner les informations confidentielles de celles diffusables
- Faire preuve de rigueur et de dynamisme
- Respecter les procédures, modes opératoires et réglementation
- Faculté d'adaptation aux changements et aux contraintes professionnelles
- Savoir appliquer et faire appliquer les normes et procédures de sécurité du système d'information
Savoir Faire relationnel :
- Aptitude au travail en équipe
- Respect des règles d'équité et de confidentialité
- Savoir rendre compte et être force de proposition
- Capacités relationnelles d'écoute et d'adaptation à l'interlocuteur interne ou externe
- Capacités pédagogiques
- Partage les valeurs du service public
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché.e au responsable d'unité, le technicien.e Prestations Maladie :
- Gère la prescription d'arrêt de travail et son suivi médico administratif
- Étudie le droit, calcule et verse les prestations en espèces - risque maladie / maternité / paternité
- Utilise les applicatifs de production (PROGRES, Diadème, DSIJ, LM2A, CLOE, etc.)
- Utilise les applicatifs spécifiques à PHARE IJ (Portail Phare, fiche de consigne, etc.)
- Participe au développement de relations efficaces avec les assurés et les employeurs par le suivi et l'analyse des difficultés rencontrées lors de l'exploitation des dossiers DSIJ.
- Contribue à l'échange avec les caisses aidées concernant des problèmes rencontrés sur le traitement des dossiers.
- Contribue à la lutte contre la précarité et l'exclusion en coordination avec les acteurs concernés.
- Contribue à l'atteinte des objectifs de productivité donnés par la caisse nationale.
- Participe à la sécurité du système d'information (SSI)
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Compétences souhaitées :
- Discerner les informations confidentielles de celles diffusables
- Faire preuve de rigueur et de dynamisme
- Respecter les procédures, modes opératoires et réglementation
- Faculté d'adaptation aux changements et aux contraintes professionnelles
- Savoir appliquer et faire appliquer les normes et procédures de sécurité du système d'information
Savoir Faire relationnel :
- Aptitude au travail en équipe
- Respect des règles d'équité et de confidentialité
- Savoir rendre compte et être force de proposition
- Capacités relationnelles d'écoute et d'adaptation à l'interlocuteur interne ou externe
- Capacités pédagogiques
- Partage les valeurs du service public
