Téléconseiller / Téléconseillère

Nous recherchons pour notre client, une plateforme d'appels externalisée basée à Tourcoing (59), un Téléconseiller (H/F).

Vous évoluerez dans une entreprise bienveillante et dans un environnement de travail en open space


Vos missions:
En fonction du client sur lequel vous serez affecté, et des projets associés :
- gestion des interactions (appels entrants et mails),
- la résolution de problèmes des différents clients,
- Réaliser le suivi des dossiers
- Présenter et valoriser les produits selon la demande des clients,
- Transmettre de l'information aux clients mais aussi à vos collaborateurs Votre profil:
Pour ce poste, nous recherchons avant tout une personne à l'aise par téléphone et idéalement, avec une première expérience dans la relation clients (tout secteur confondu).
Votre dynamisme, rigueur et vos capacités d'écoute seront pour vous des atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.


Etre disponible du lundi au samedi (un samedi sur 3 travaillé), être disponible sur l'amplitude horaire de 8h à 20h (les plannings sont tournants et fournis 2-3 semaines à l'avance).

Rémunération:
- Mutuelle 'employeur
- Avantages CSE
- Primes variables sur objectifs