informations générales
Le poste :
Notre agence PROMAN TERTIAIRE ET INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisé en énergie, un Conseiller clientèle H/F Votre rôle sera d'accompagner les clients professionnels lors de coupures programmées pour travaux. Vous serez responsable de : Prévenance personnalisée : Informer les clients professionnels des coupures programmées à l'avance, en fournissant des détails spécifiques sur les travaux et les impacts potentiels. Anticipation des réclamations : Identifier et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des réclamations, en collaborant étroitement avec les équipes internes. Communication proactive : Maintenir une communication régulière et transparente avec les clients, en fournissant des mises à jour sur l'état des travaux et en répondant à leurs questions. Éviter les retours de clients insatisfaits : Assurer un suivi après les coupures pour s'assurer que les clients sont satisfaits des solutions apportées et des informations fournies Caractéristiques du poste : Poste basé à Mérignac Poste à pourvoir début juin et sur une longue durée 13ème mois
Profil recherché :
Une experience de plusieurs mois en téléconseil est exigée pour ce poste.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
