Téléconseiller / Téléconseillère

Le service Relation Adhérent - Centre de Contacts de la MSA Ardèche Drôme Loire recherche 2 téléconseillers(es) en CDD pour une durée de 06 mois, à temps plein, sur le site de Valence.

Prise de poste : 02 janvier 2025.

Vous intégrerez une équipe de 28 téléconseillers et travaillerez sur une plateforme téléphonique.

*Vos missions :

- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents ;
- Analyser la demande de l'adhérent, l'orienter, l'informer et apporter une réponse personnalisée ;
- Accompagner les adhérents dans leurs démarches en ligne ;
- Réaliser le traitement administratif de dossiers ;
- Répondre à des mails sécurisés.

*Nous vous proposons :

- CDD à temps plein sur 06 mois ;
- Prise de poste : 02 janvier 2025 ;
- Lieu : Site de Valence (Drôme) ;
- Une rémunération mensuelle brute de 1 801,80 € euros ;
- Un 13ème mois ;
- Une prime d'intéressement ;
- Le bénéfice de titres restaurants d'une valeur de 10,00 euros avec 60% pris en charge par l'employeur ;
- La prise en charge à 100% des frais de transports publics ;
- Une mutuelle et un dispositif de prévoyance ;
- Prestations CSE ;
- Amplitude de l'accueil téléphonique : de 08h30 à 16h30 et de 08h30 à 16h00 le vendredi.
- Temps de travail hebdomadaire de 35 h.

*Notre processus de recrutement :

Si vous êtes séduit(e), n'hésitez pas à postuler sur ce poste en déposant votre CV et votre lettre de motivation avant le 15 novembre 2024.

En tant qu'employeur, la MSA Ardèche Drôme Loire offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.

*Profil :

- Expérience similaire souhaitée ;
- Appétence relationnelle ;
- Aisance sur les outils bureautiques et collaboratifs ;
- Des connaissances de la MSA seraient appréciées.