Téléconseiller / Téléconseillère

Sous la responsabilité du/de la Responsable Sales Back , vous serez amené(e) à réaliser les tâches suivantes :
- Assurer le suivi clients (de la consultation à la commande)
- Assurer le suivi commercial sédentaire d'une zone géographique (plusieurs pays) en équipe avec les Key Account Manager (commerciaux itinérants)
- Soutenir des commerciaux itinérants lors de leurs déplacements afin d'assurer une continuité du service client
- Participer à l'étude technique et commerciale de la demande du client (Définition de la solution, délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...).
- Présenter et expliquer aux clients la gamme de produits
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations techniques, tarifs...)
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales
- Relancer les clients suite aux offres de prix.
- Assurer le soutien commercial et technique (avec l'aide du BE) des filiales et agents du groupe
- Suivre les éléments de paiement des commandes
- Transcrire, présenter, organiser, classer et exploiter l'ensemble ou une partie des informations techniques du service commercial.