informations générales
Dijon
L'Urssaf Bourgogne recrute ses futurs conseiller(e) offres de services en contrat de professionnalisation
« À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de
l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail ».
MISSION/ ACTIVITES
- Au sein de la Direction de la Relation Cotisants, vous contribuerez aux missions de la Sécurité sociale
en assurant la réponse de front office aux cotisants et en les conseillant sur l'utilisation des offres de
services
- Votre principale mission sera de :
Prendre en charge les appels téléphoniques sur une plateforme, afin d'assurer une réponse
de 1er niveau auprès des cotisants,
- Travail sur un plateau téléphonique - casque et double écran
COMPETENCES
A l'aise dans la relation téléphonique et avec l'outil informatique, vous êtes doté d'une bonne
expression orale et capable de vous adapter à différents interlocuteurs.
Vous maîtrisez la navigation sur les sites internet et savez rechercher les informations
Doté d'un réel sans de la pédagogie, vous démontrez des qualités relationnelles vous
permettant d'accompagner les cotisants dans l'utilisation des services dématérialisés.
Vous savez appliquer strictement des procédures standardisées, et démontrez des qualités
de rigueur et réactivité.
Vous appréciez de travailler en équipe.
Vous possédez le sens de la confidentialité
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
Une rémunération mensuelle de 1781.62 euros brut et des titres restaurants
PROCESS DE RECRUTEMENT
- Information Collective le vendredi 11 octobre à 9H
- Séance d'évaluation des Habiletés le vendredi 11 octobre 10H30 à 12H30
- Sélection des candidatures avec un entretien de motivation à définir
- 4 novembre : Entrée en action de formation
- 6 janvier : Prise de poste en contrat de professionnalisation pour 9 mois
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire« À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de
l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail ».
MISSION/ ACTIVITES
- Au sein de la Direction de la Relation Cotisants, vous contribuerez aux missions de la Sécurité sociale
en assurant la réponse de front office aux cotisants et en les conseillant sur l'utilisation des offres de
services
- Votre principale mission sera de :
Prendre en charge les appels téléphoniques sur une plateforme, afin d'assurer une réponse
de 1er niveau auprès des cotisants,
- Travail sur un plateau téléphonique - casque et double écran
COMPETENCES
A l'aise dans la relation téléphonique et avec l'outil informatique, vous êtes doté d'une bonne
expression orale et capable de vous adapter à différents interlocuteurs.
Vous maîtrisez la navigation sur les sites internet et savez rechercher les informations
Doté d'un réel sans de la pédagogie, vous démontrez des qualités relationnelles vous
permettant d'accompagner les cotisants dans l'utilisation des services dématérialisés.
Vous savez appliquer strictement des procédures standardisées, et démontrez des qualités
de rigueur et réactivité.
Vous appréciez de travailler en équipe.
Vous possédez le sens de la confidentialité
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
Une rémunération mensuelle de 1781.62 euros brut et des titres restaurants
PROCESS DE RECRUTEMENT
- Information Collective le vendredi 11 octobre à 9H
- Séance d'évaluation des Habiletés le vendredi 11 octobre 10H30 à 12H30
- Sélection des candidatures avec un entretien de motivation à définir
- 4 novembre : Entrée en action de formation
- 6 janvier : Prise de poste en contrat de professionnalisation pour 9 mois
