Téléconseiller / Téléconseillère

Votre agence Acto vous propose une offre en intérim.
En tant que Téléconseiller en appels entrants, vous serez responsable de :

Réceptionner et traiter les appels entrants des clients de manière professionnelle et courtoise.
Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir une réponse adéquate et personnalisée.
Orienter et conseiller les clients selon leurs demandes et les accompagner dans leurs démarches.
Saisir les informations recueillies dans notre base de données interne.
Respecter les procédures internes et maintenir une qualité de service optimale.

Expérience souhaitée dans la relation client, idéalement en centre d'appels.
Bonne maîtrise de la communication orale et capacité à gérer les situations délicates avec calme.
Capacité d'écoute, rigueur, et sens de la satisfaction client.
À l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client.
Disponible immédiatement pour une mission jusqu'à fin décembre.

Horaires variables, avec possibilité de travail le samedi.

Formation assurée dès votre intégration pour vous familiariser avec nos produits et services.