informations générales
Guéret
Comme les 101 autres Caisses d'Allocations Familiales (Caf), la Caisse d'Allocations familiales de la Creuse est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le versement des aides sociales et le développement de l'action sociale.
La CAF de la Creuse recrute plusieurs CDD de remplacement et CDI pour son plateau téléphonique.
Premier interlocuteur des allocataires au téléphone, vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des différentes demandes
- Renseigner les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et promouvoir les démarches en ligne
L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space.
Pour cela, les personnes que nous recherchons doivent faire preuve d'aisance relationnelle, de pédagogie, d'empathie, d'écoute et de disponibilité.
Ces qualités vous permettront de comprendre les attentes des allocataires et ainsi de les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs démarches à la Caf, ou de les orienter sur notre offre de services en ligne la plus adaptée.
Votre patience et la clarté de vos explications permettront de soutenir et d'accompagner avec succès notre public.
La maîtrise des outils bureautiques notamment Word, Excel est indispensable ainsi qu'une bonne maitrise de l'outil informatique.
Les candidatures (CV et lettres de motivation) devront être transmises jusqu'au 25 juillet 2024 par mail au service Ressources-Humaines à l'adresse : ressourceshumaines@caf23.caf.fr, copie à Mme Sandra KHALLOUKY : sandra.khallouky-aupetit@caf23.caf.fr et Mme Véronique BASSOT : veronique.bassot@caf23.caf.fr
Un entretien de recrutement sera organisé à partir du 29 juillet 2024. Cet entretien est un temps d'échange et doit permettre à chacun des candidats d'exposer ses motivations et de développer tout l'intérêt qu'il porte à la mission proposée.
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Premier interlocuteur des allocataires au téléphone, vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des différentes demandes
- Renseigner les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et promouvoir les démarches en ligne
L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space.
Pour cela, les personnes que nous recherchons doivent faire preuve d'aisance relationnelle, de pédagogie, d'empathie, d'écoute et de disponibilité.
Ces qualités vous permettront de comprendre les attentes des allocataires et ainsi de les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs démarches à la Caf, ou de les orienter sur notre offre de services en ligne la plus adaptée.
Votre patience et la clarté de vos explications permettront de soutenir et d'accompagner avec succès notre public.
La maîtrise des outils bureautiques notamment Word, Excel est indispensable ainsi qu'une bonne maitrise de l'outil informatique.
Les candidatures (CV et lettres de motivation) devront être transmises jusqu'au 25 juillet 2024 par mail au service Ressources-Humaines à l'adresse : ressourceshumaines@caf23.caf.fr, copie à Mme Sandra KHALLOUKY : sandra.khallouky-aupetit@caf23.caf.fr et Mme Véronique BASSOT : veronique.bassot@caf23.caf.fr
Un entretien de recrutement sera organisé à partir du 29 juillet 2024. Cet entretien est un temps d'échange et doit permettre à chacun des candidats d'exposer ses motivations et de développer tout l'intérêt qu'il porte à la mission proposée.
